退改政策

取消費用說明

報名完成後因故不能參加旅遊行程時，請儘早聯絡承辦專員告知；因下單後即為旅客處理出團事宜，若旅客取消旅遊行程，須依旅客您通知取消當日距離出發日期的長短賠償相關取消費用，應賠償之取消費用將依「國外旅遊定型化契約書」之規定辦理。(賠償標準如下)。

• 若於出發前41天取消訂單，將收取旅遊費用全額5%手之賠償費用。
• 若於出發前31天至40天取消訂單，將收取旅遊費用全額10%之賠償費用。
• 若於出發前21至30天取消訂單，將收取旅遊費用全額20%之賠償費用。
• 若於出發前2至20天取消訂單，將收取旅遊費用全額30%之賠償費用。
• 若於出發前1天取消訂單，將收取旅遊費用全額50%之賠償費用。
• 若於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未通知不參加者恕不退費。
• 若旅行社為履行契約已支出之費用超過上述規定時，旅客須就旅行社之實際支出支付取消費。
• 收取手續費標準依旅遊定型化契約書內容為主。

另部分旅遊行程，如航空公司之票價規則有規定「本機票一經開票後，將無法辦理退票(無退票價值)」，則此時本團機票開立後，旅客欲取消旅遊行程時，將須收取全額機票費用。

如該行程為包機、包銷或者已開立機票等因素，旅行社如能證明其所受損害超過上述之標準者，得就其實際損害向旅客請求賠償。

退款方式及作業時間

訂單取消依各商品之取消規定扣除取消費用後，將依原付款方式辦理退款。 若付款方式為信用卡，會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳戶，一般可於下一期信用卡帳單查看到此退款(依信用卡結帳週期而定)；若付款方式為ATM轉帳或現金，請提供存摺正面影本的銀行帳號以利退款。 退款帳號必須是代收轉付內之訂購人或機票本人或法定代理人(請提供相關證明文件)除個人機票商品，因需經航空公司核准故作業時間較長外，其他商品的退款作業時間自收到您取消訂單之代收轉付收據或折讓單起算， 一般情況信用卡刷退約需20個工作天，銀行匯退約需14個工作天。